ff22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির প্রকৃতি

ff22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি (এরপর "ff22", "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) এবং ব্যবহারকারী (এরপর "আপনি", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" হিসেবে উল্লেখিত) এর মধ্যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ff22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন এবং ff22-এর পরিচালনা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি (যদি প্রদান করা হয়) চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা সংস্করণটি প্রাথমিক রেফারেন্স।

১.৩ নথির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ff22-এর সকল পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেম, স্লট, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য যেকোনো গেমিং পরিষেবা যা ff22 বর্তমানে বা ভবিষ্যতে প্রদান করে।

২.১ বয়সসীমা

ff22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

সদস্য হওয়ার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট খুলছেন।
• আপনি আগে কোনো ff22 অ্যাকাউন্ট থেকে বাধ্যতামূলকভাবে বাদ দেওয়া হননি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।

২.৩ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবার একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলি বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

ff22 জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকানো বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে। সমস্ত নথি এবং তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রক্ষা করা হয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনি আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) পরিবর্তন এলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরানো বা ভুল তথ্যের কারণে ঘটা যেকোনো অসুবিধার জন্য ff22 দায়ী নয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

ff22 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্য কারও নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময়

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫-৩০ মিনিট।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ সীমা ff22 নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ ও পরিবর্তন করতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে ff22 পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার অধিকার রাখে। বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা

ff22 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় জমা করলে প্রচলিত বিনিময় হারে রূপান্তরিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট রূপান্তর চার্জ ব্যবহারকারী বহন করবেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে হলে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হতে হবে এবং বোনাসের জন্য আবেদন করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাসে ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স তোলা যাবে না।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস ফান্ড দিয়ে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরা যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ff22 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫.৪ লয়ালটি প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

ff22-এর লয়ালটি প্রোগ্রামে Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত ৫টি স্তর রয়েছে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক স্তর অনুযায়ী প্রদান করা হয়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী লয়ালটি প্রোগ্রামের বিশেষ পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

৬.১ গেমিং পরিষেবা

ff22 বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্য। গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমের মধ্যে সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ত্রুটি বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে ff22 যাচাইযোগ্য গেম লগের ভিত্তিতে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করবে। অসম্পূর্ণ রাউন্ডের ক্ষেত্রে সার্ভারে সংরক্ষিত রেকর্ড চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ রেসপন্সিবল বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। ff22 খেলোয়াড়ের অনুরোধে বা নিজস্ব রিস্ক ম্যানেজমেন্ট নীতির আওতায় ব্যক্তিগত বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.১ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

ff22 কঠোর অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে। অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন, বোনাস অ্যাবিউজ, কোলুশন বা অন্য যেকোনো জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এরূপ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপের তালিকা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা।
• ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা।
• ff22-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

৭.৩ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে ff22 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

৮.১ কপিরাইট

ff22 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ff22 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্গত। কোনো বিষয়বস্তু ff22-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮.২ গেম সফটওয়্যার

গেম সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্ব। ব্যবহারকারীকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়।

৯.১ পরিষেবা নিশ্চয়তা

ff22 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারজনিত বাধার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে এবং এজন্য ff22 দায়বদ্ধ নয়।

৯.২ ক্ষতির সীমা

ff22 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো পরিস্থিতিতে ff22-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত। জুয়া খেলা ঝুঁকিপূর্ণ এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সর্বদা বিদ্যমান।

৯.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনি আপনার নিজের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব। ff22 কখনো বিনিয়োগ বা আয়ের গ্যারান্টি দেয় না।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ

ff22 নিবন্ধন, যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১০.২ তথ্য সুরক্ষা

ff22 শিল্প-মানের এসএসএল এনক্রিপশন এবং সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১.১ গেমিং সীমা নির্ধারণ

ff22 ব্যবহারকারীদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা দেয়। এই সীমা সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার সীমা নির্ধারিত হলে তা কার্যকর করতে সময় লাগতে পারে।

১১.২ স্ব-বর্জন

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করতে পারেন। এই সময়কালে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১.৩ নাবালক সুরক্ষা

ff22 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার ব্যাপারে অঙ্গীকারবদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

ff22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং যথাসাধ্য নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

১৩.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং সহ বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

১৩.২ ff22-এর বিবেচনায় বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে ff22 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয় সাপেক্ষে অধিক সময় লাগতে পারে।

১৪.২ যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের সাথে যোগাযোগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যম ব্যবহার করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট বর্তমানে নেই। অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

১৪.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

ff22 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে উভয় পক্ষ সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবে। সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি ff22-এর পরিচালনা নীতি অনুযায়ী সালিশের মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।